Wir verpacken jedes Paket mit großer Sorgfalt. Wenn Ihr Paket eintrifft, bitten wir Sie, es gründlich auf eventuelle Schäden während des Transports zu überprüfen. Wenn Sie einen Schaden bemerken, müssen Sie uns diesen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail melden. Sie senden diese E-Mail mit folgenden Informationen an sales@archonia.com:
- Ihre Auftragsnummer
- die Nachricht, dass Ihr Produkt mit Schäden angekommen ist
- der Name des Produkts
- das Datum, an dem das Produkt an der Lieferadresse angekommen ist
Das Datum des Eingangs dieser E-Mail bestimmt, ob Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Tagen erfolgt. Danach suchen wir gemeinsam nach einer guten Lösung (Rückerstattung, Rabatt, Umtausch). Nur wenn wir die Erlaubnis zur Rücksendung des Produkts erteilen und eine Versandart vereinbart haben, können Sie das Produkt zurücksenden.
WICHTIG: Das beschädigte Produkt sollte immer innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt des Retourenlabels zurückgesendet werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt Ihre Reklamation als erledigt und Sie haben keinen Anspruch mehr auf Ersatz oder Rückerstattung.
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Luikersteenweg 320
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Die Rücksendekosten gehen immer zu Lasten von Archonia, es sei denn, Sie haben sie ohne unsere Erlaubnis gesendet.