Wij pakken elk pakje met veel zorg in. Wanneer je pakketje toekomt, vragen we dat je het grondig nakijkt op eventuele schade die tijdens het transport gebeurd is. Als je schade opmerkt, moet deze binnen de 7 dagen na ontvangst van het pakje aan ons gemeld worden per email. Je stuurt deze mail naar sales@archonia.com met de volgende informatie:
- je ordernummer
- de boodschap dat je product beschadigd is toegekomen
- de naam van het product
- de datum waarop het product op het verzendadres is toegekomen
De datum van ontvangst van deze email bepaalt of je retour binnen de 7 dagen valt. Hierna zoeken we samen naar een goede oplossing (teruggave, korting, ruil). Pas als we toestemming geven om het product terug te sturen, en een verzendmethode hebben afgesproken, mag je het product terug sturen.
Zorg ervoor dat je het product met de nodige zorg inpakt wanneer je het terug stuurt, bij voorkeur in de doos waarin het verzonden werd.
BELANGRIJK: De retour dient binnen de 2 weken na ontvangst van het retourlabel naar ons terug gestuurd te worden. Indien dit niet tijdig gebeurt, zullen we de schadeclaim als afgehandeld beschouwen en vervalt je recht op een vervanging of teruggave.
Stuur het pakket terug naar dit adres:
Archonia.com
Luikersteenweg 320
3500 Hasselt
Belgium
De retourkosten zijn altijd op kosten van Archonia.com, tenzij je ze hebt opgestuurd zonder onze toestemming.