Als je product beschadigd werd tijdens het verzenden, kijk dan op onze help-pagina voor het terugzenden van beschadigde producten.
Als je het verkeerde item hebt besteld, of het product was niet wat je ervan verwacht had, dan heb je tot 14 dagen na ontvangst van het product het recht om het product terug te sturen.
Voor je het product terugstuurt, gelieve eerst een mail te sturen naar sales@archonia.com met de volgende informatie:
- je ordernummer
- de boodschap dat je een product wenst terug te sturen
- de naam van het product
- de datum waarop het product op het verzendadres is toegekomen
De datum van ontvangst van deze email bepaalt of je retour binnen de 14 dagen valt. Als je bevestigen dat je retour binnen deze periode valt, mag je het product terugsturen. Als het product te laat wordt teruggestuurd, vervalt je recht op teruggave.
Het product moet altijd terug gezonden worden in zijn originele staat, onbeschadigd, in ongeopende verpakking. Zorg ervoor dat je het product met de nodige zorg inpakt wanneer je het terugstuurt, bij voorkeur in de doos waarin het verzonden werd.
Stuur het pakket terug naar dit adres:
Archonia.com
Luikersteenweg 320
3500 Hasselt
Belgium
De retourkosten zijn altijd op je eigen kosten, tenzij je door een fout van ons een product hebt ontvangen dat je niet besteld hebt.
Nadat wij het product in goede staat hebben ontvangen, zullen we de aankoopprijs terugbetalen. Indien het de retour van een volledige bestelling betreft, zullen we ook de originele verzendkosten terug betalen.
Indien het product beschadigd of in slechte staat bij ons toekomt, vervalt je recht op een teruggave. Dit geldt ook voor verzegelde producten (zoals DVD's) waarbij het zegel werd verbroken of de plastic verpakking werd opengemaakt.